| Servicio / Actividad |
¿Qué es y por qué es importante? |
| Soporte técnico (correo / tickets) | Atención ante problemas técnicos, errores del sitio o preguntas. El cliente puede reportar inconvenientes y un equipo lo asiste. |
| Monitoreo 24/7 y uptime | Vigilancia continua del sitio web para detectar si se cae o deja de funcionar. Si algo falla, se envía una alerta para solucionarlo rápidamente. |
| Backups automáticos (semanales / diarios) | Copias de seguridad del sitio web que se hacen automáticamente. Permiten restaurar el sitio si ocurre un error, hackeo o pérdida de datos. Semanal (1 por semana) o diario (1 por día). |
| Actualización CMS, plugins y seguridad | Se mantienen actualizados WordPress, plugins, módulos, temas y parches de seguridad, para evitar errores, vulnerabilidades o incompatibilidades. |
| Asistencia experta / Onboarding | Acompañamiento personalizado para capacitar al cliente, resolver dudas avanzadas y guiar en el uso correcto del sitio o tienda. |
| Panel de gestión personalizado | Panel (dashboard) visual e intuitivo para que el cliente pueda manejar productos, ventas o contenido sin conocimientos técnicos. |
| Soporte WhatsApp / Chat directo | Canales rápidos de atención vía WhatsApp o chat (más inmediatos que el correo o ticketing), para soporte ágil. |
| SEO técnico y optimización de velocidad | Revisión y mejoras técnicas para que el sitio cargue rápido y tenga buen posicionamiento en Google (URLs limpias, compresión de imágenes, uso de caché, etc). |
| Integración logística y medios de pago | Configuración o mantenimiento de integraciones con transportistas, pasarelas de pago (MercadoPago, Stripe, etc), y seguimiento de pedidos. |
| Branding y diseño personalizado | Ajustes visuales, diseño de banners, elementos gráficos, identidad visual (fuentes, colores, estilos) coherente con la marca. |
| Campañas de marketing orgánico / pagado | Creación, lanzamiento y monitoreo de campañas en redes o Google Ads. Puede incluir segmentación, creación de anuncios o estrategia SEO. |
| Reportes de analítica y toma de decisiones | Informes con métricas clave (visitas, ventas, conversión, productos más vistos) para ayudar al cliente a decidir qué mejorar. |
| Testing A/B y recomendaciones | Pruebas de dos versiones de una página para ver cuál tiene mejor rendimiento (más clics o ventas) y así optimizar el sitio basado en datos reales. |
| Escalabilidad tecnológica / infraestructura | Ajustes técnicos para que el sitio pueda crecer sin fallos: optimización de base de datos, hosting, servidores o estructura técnica. |
